אנשים יושבים מול מסכים שעות ארוכות, אבל את רוב מה שהם רואים הם בכלל לא קוראים. בפועל יש לכם בערך שמונה שניות לשכנע אותם להישאר לפני שהם ממשיכים לגלול. זה לא הרבה, אבל אם משתמשים נכון בשמונה שניות האלו, אפשר להפוך מבקרים לקוראים וללקוחות.
למה אנשים לא קוראים באינטרנט?
המוח מוצף. כל יום אנחנו מעבדים כמויות אדירות של מידע, נחשפים לאלפי מסרים שיווקיים והטלפון קופץ לנו כל כמה דקות. אי אפשר להתעמק בהכל.
מה שבאמת קורה כשאנשים נכנסים לאתר: הם סורקים. העיניים עוברות על כותרות ועל תחילת שורות, מחפשות מילים או מספרים שיקפצו החוצה. תוך פחות מעשר שניות הם מחליטים אם להמשיך או לסגור.
איך המוח מחליט במה להשקיע תשומת לב
הסינון פשוט: האם זה נוגע לי? האם אני מבין בקלות מה כתוב כאן? האם שווה לי להמשיך לקרוא? אם שלוש השאלות האלו לא מקבלות תשובה חיובית מהר, המבקר עוזב.
כדי למשוך תשומת לב אפשר להשתמש במספרים מדויקים, שאלות שנוגעות בכאב אמיתי, או ניגודים ברורים בין ישן לחדש, לפני ואחרי.
כלים לכתיבה שקוראים עד הסוף
1. כותרת עם הסבר קצר
במקום פסקה מסורבלת, כתבו כותרת ברורה, שורה אחת שמסבירה מה יוצא ללקוח, ואז רשימה קצרה שממחישה את זה.
2. פתיחה וסיום חזקים
רוב האנשים קוראים את השורה הראשונה והאחרונה. שימו שם את המסר הכי חשוב.
3. הפסקה בטקסט
אל תכתבו קירות טקסט. שלוש שורות בפסקה זה מספיק. שורה ריקה ביניהן נותנת לעין לנוח.
4. נקודות עוגן חזותיות
הוסיפו מספרים, ציטוטים קצרים, רשימות ותמונות עם כיתוב. אלה הדברים שהעיניים נמשכות אליהם מיד.
מה פוגע בקריאה?
- פסקאות ארוכות בלי הפסקה.
- כותרות משעממות כמו “אודותינו”.
- מילים מקצועיות שאף אחד לא משתמש בהן.
- מידע שלא מסביר למה הוא חשוב ללקוח.
נוסחאות שעובדות
אפשר להשתמש במבנה של בעיה–החמרה–פתרון: מציגים כאב שהלקוח מרגיש, מסבירים מה יקרה אם לא יטפל בו, ואז מראים איך אתם עוזרים.
או במבנה תשומת לב–עניין–רצון–פעולה: קודם תפסו את הקורא, אחר כך העניקו ערך, צרו רצון ברור ואז בקשו צעד פשוט.
איך לבדוק את עצמכם
- תנו למישהו להסתכל על האתר שלכם חמש שניות ולשאול אותו מה הבין. אם הוא לא יודע, זה לא מספיק ברור.
- גללו בעצמכם ובחרו משפט אחד אקראי. האם הוא מספיק מעניין כדי להמשיך לקרוא?
- ספרו את מה שכתבתם למישהו שלא מכיר אתכם בכלל. אם הוא מבין, הצלחתם.
עיצוב שתומך בקריאה
פונט גדול ונעים, שורות לא צפופות מדי, ניגודיות ברורה בין טקסט לרקע. כותרות בצבע שונה, קריאות לפעולה בצבע חם. מעט אנימציה עדינה יכולה לעזור, יותר מדי רק מפריעה.
איך למדוד אם זה עובד
בדקו כמה זמן אנשים נשארים באתר, עד לאן הם גוללים, ואילו משפטים גורמים להם לעצור. חפשו סימנים כמו פניות ממוקדות יותר או אנשים שאומרים בשיחה “קראתי אצלכם באתר”.
השורה התחתונה
אנשים לא חסכנים בכסף כמו שהם חסכנים בזמן. אם אתם רוצים שיקראו את מה שכתבתם, תכבדו את תשומת הלב שלהם: כתיבה קצרה, ברורה ואנושית.
שאלו את עצמכם בכנות: האם אתם הייתם קוראים את מה שכתבתם? אם לא, למה שמישהו אחר יעשה את זה?
